Izkoristi 20% popusta s kodo ZAJCEK20.
Splošni pogoji poslovanja
1. Splošni pogoji uporabe
1.1. Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) podjetja Anabella d.o.o. (v nadaljevanju: podjetje) urejajo vse pogodbe in pravna razmerja med podjetjem in kupci (v nadaljevanju: stranke).
1.2. Pogoji veljajo za vse ponudbe, predračune, pravno-poslovne izjave in druge storitve, povezane z razmerjem med podjetjem in stranko.
1.3. Definicije:
- Stranka: Fizična ali pravna oseba, ki posluje s podjetjem.
- Potrošnik: Fizična oseba, ki pridobiva blago ali storitve za osebne namene, izven svoje poklicne dejavnosti.
- Ponudba: Predlog za sklenitev pogodbe, ki ga podjetje posreduje stranki.
- Pogodba: Sporazum med podjetjem in stranko, ki ga sestavljajo tudi ti pogoji.
- Predmet pogodbe: Izdelki iz kataloga podjetja.
1.4. Datum, ko podjetje pošlje obvestilo stranki, se šteje za datum prejema.
1.5. Podjetje komunicira s stranko preko elektronske pošte, telefona ali drugih dogovorjenih kanalov.
1.6. Vse vsebine na spletni strani podjetja so avtorsko zaščitene. Kakršnokoli razmnoževanje brez izrecnega pisnega soglasja ni dovoljeno.
2. Uporaba pogojev poslovanja
2.1. Ti pogoji imajo prednost pred drugimi dogovori, razen če podjetje v pisni obliki izrecno določi drugače.
2.2. S podpisom pogodbe ali potrditvijo naročila stranka potrdi, da je seznanjena s temi pogoji.
2.3. Pogoji so dostopni na spletni strani podjetja in na poslovnem naslovu.
3. Spremembe pogojev
3.1. Spremembe postanejo zavezujoče ob objavi na spletni strani podjetja.
3.2. Stranka, ki se s spremembami ne strinja, mora v dveh dneh od prejema obvestila pisno obvestiti podjetje. V nasprotnem primeru se smatra, da soglaša.
3.3. V primeru nestrinjanja ima podjetje pravico odstopiti od pogodbe.
4. Splošne določbe
4.1. Stranka je dolžna obveščati podjetje o spremembah, ki vplivajo na poslovni odnos (npr. sprememba naslova).
4.2. Podjetje obdeluje osebne podatke skladno s Politiko zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani podjetja.
4.3. Podjetje si pridružuje pravico do spremembe specifikacij izdelkov brez predhodnega obvestila.
5. Cene
5.1. Cene so zavezujoče od trenutka potrditve naročila.
5.2. Dodatni stroški embalaže in dostave se zaračunajo posebej, razen če je drugače navedeno.
6. Načini plačila
6.1. Možni načini plačila:
- Po predračunu z bančnim nakazilom.
- S kreditnimi ali bančnimi karticami preko sistema Stripe.
6.2. Podatki za bančno nakazilo:
- Anabella d.o.o.
- NLB d.d.: TRR: SI56 0284 3026 4375 717
- Referenca plačila: SI00-številka naročila
- Revolut: IBAN: LT76 3250 0891 7411 1451, SWIFT: REVOLT21
- Referenca plačila: SI00-številka naročila
7. Računi
7.1. Po prejemu plačila podjetje pošlje račun v PDF obliki na navedeni e-poštni naslov stranke.
8. Lastništvo
8.1. Podjetje ohranja lastniške pravice na vseh dokumentih, povezanih s pogodbo, razen če je drugače dogovorjeno.
9. Poslovna skrivnost
9.1. Vse informacije, povezane s pogodbo, so zaupne in jih stranka ne sme razkrivati tretjim osebam brez soglasja podjetja.
10. Omejitev odgovornosti
10.1. Podjetje si prizadeva za točne informacije, vendar ne zagotavlja, da slike in opisi v celoti odražajo izdelke.
10.2. V primeru tehničnih težav si podjetje pridružuje pravico do preklica naročil.
11. Reševanje sporov
11.1. Za vse spore velja pravo Republike Slovenije. Pristojno je krajevno pristojno sodišče glede na sedež podjetja.
11.2. Pritožbe lahko stranka pošlje na info@carobnastena.si. Podjetje se obvezuje, da bo stranko obvestilo o poteku postopka v petih delovnih dneh.
12. Odstop od pogodbe
12.1. Podjetje lahko od pogodbe odstopi v primeru kršitve s strani stranke, neresničnih podatkov ali plačilne nesposobnosti stranke.
13. Postopek naročila
13.1. Stranka doda izdelke v košarico, pregleda naročilo in zaključi nakup preko spletne strani.
14. Mnenja in ocene
14.1. Mnenja in ocene uporabnikov so lahko javno objavljena na spletni strani podjetja, pri čimer podjetje ohranja pravico do njihove uporabe v promocijske namene.
15. Pogoji dostave
15.1. Za naročila znotraj Republike Slovenije se stroški dostave prikažejo pri zaključku naročila.
15.2. Naročila, prejeta od ponedeljka do petka do 12. ure, bodo ob razpoložljivi zalogi odposlana v 1–3 delovnih dneh. Personalizirani izdelki: do 8 delovnih dni.
15.3. Če pride do zamud pri dostavi zaradi nepredvidenih okoliščin, vas bomo o tem obvestili.
15.4. Podjetje ne odgovarja za zamude ali ne dostavo blaga zaradi razlogov na katere podjetje nima vpliva.
15.5. Če naročnik ne prejme blaga v predvidenem roku, mora podjetje pozvati k izpolnitvi obveznosti in omogočiti dodatni rok za dostavo. Po izteku roka lahko naročnik odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačila.
15.6. Podjetje ne prevzema odgovornosti za zamude ali ne dostavo blaga v primerih višje sile.
16. Prevzem naročenih izdelkov
16.1. Kupec mora naročeno blago prevzeti v 14 dneh po prejemu obvestila o dostavi.
16.2. Pri dostavi prek partnerskih dostavnih služb mora kupec upoštevati pravila teh služb.
16.3. Pri osebnem prevzemu mora kupec blago prevzeti v 7 delovnih dneh.
17. Kuponi in promocijske kode
17.1. Kupon, ki ga izda podjetje, deluje kot darilna kartica. Vsak kupon vsebuje edinstveno številko, podjetje pa ga mora sprejeti kot plačilno sredstvo v spletni trgovini.
17.2. Kuponi so veljavni 6 mesecev od datuma izdaje, razen če je navedeno drugače. Kupon se lahko unovči v celoti, pri čemer mora biti vrednost naročila enaka ali višja od vrednosti kupona. Če je naročilo dražje, kupec doplača razliko.
17.3. Kuponov ni mogoče zamenjati za gotovino.
17.4. Kupon se unovči tako, da uporabnik med oddajo naročila vnese njegovo serijsko številko v ustrezno polje. Sistem avtomatsko odšteje vrednost kupona od skupnega zneska.
17.5. Uporaba več kuponov in ene promocijske kode na eno naročilo je mogoča.
17.6. Promocijske kode nudijo dodatne ugodnosti, kot so popusti ali darila, in se objavljajo na različnih platformah.
17.7. Veljavnost promocijske kode je časovno omejena.
17.8. Promocijsko kodo se vnese v polje pri oddaji naročila, kjer sistem odšteje vrednost ugodnosti.
17.9. Na eno naročilo je mogoče uporabiti le eno promocijsko kodo.
18. Pravica do odstopa od pogodbe
18.1. Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh po prejemu blaga, brez navedbe razloga. Rok prične teči dan po prejemu.
18.2. Odstop je mogoč preko e-naslova odstop@carobnastena.si ali na drug ustrezen način. Izjava mora biti jasna in nedvoumna.
18.3. Blago mora biti vrnjeno na naslov podjetja (Gradiška 20/o, 2211 Pesnica pri Mariboru) najkasneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe.
18.4. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica uporabe, ki ni nujno potrebna za ugotovitev narave ali delovanja izdelka. Vrnitev v originalni embalaži je obvezna.
18.5. Podjetje vrača kupnino na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če kupec zahteva drugačen način. Vrnitev plačila bo izvedena v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
18.6. Kupec mora ob vračilu navesti svoje kontaktne podatke.
18.7. Stroški vračila blaga bremenijo kupca.
18.8. Pravica do odstopa ne velja za personalizirane izdelke ali izdelke, narejene po meri.
19. Odgovornost za napake
19.1. Podjetje odgovarja za stvarne napake na izdelkih, ki so obstajale ob prevzemu blaga.
19.2. Pravice kupca v zvezi z napakami so urejene skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Splošni pogoji družbe so veljavni od 01.11.2025 do njihovega preklica oz. do sprejema novih splošnih prodajnih pogojev poslovanja družbe Anabella d.o.o.